Hans von Flexvelop – Meister der raffinierten Kundenakquise

Diese Woche hatten wir in Folge #122 von Digital Growth Hans von Flexvelop zu Besuch. Flexvelop ist ein Fintech, das es gewerbetreibenden ermöglicht, Neugeräte zunächst ohne Kredit oder zusätzliche Versicherungskosten und nur mit kleinen wöchentlichen Raten zu mieten.

Das Angebot beinhaltet Gastronomiegeräte, technologische Geräte wie Computer, Bürogeräte, medizintechnische Geräte und vieles mehr. Mit diesem verfolgt das Unternehmen ein „Buy now, pay later“ Modell. Der Vorteil für die gewerbetreibenden liegt zudem darin, dass die Mietung insgesamt flexibler und unverbindlicher stattfindet. Per Blitzabschluss kann man seine Wunschgeräte direkt bei Partnerhändlern über Flexvelop mieten – oder wie die Gründer es nennen: FLEXEN! Flexvelop zahlt die Rechnung und nach 12 Monaten Grundlaufzeit kann man wöchentlich entscheiden, die Geräte rabattiert zu kaufen oder zurückzugeben.

Flexvelops skalierbares Vertriebsmodell

Geht man als Kunde zu einem Händler, der Felxvelop als Bezahloption integriert hat und wählt diese aus, wird mit einem Klick innerhalb einer Sekunde die Bontität geprüft. Ist diese gewährleistet, geht Felxvelop in Vorkasse und der Kunde erhält sofort das Gerät vom Händler. Flexvelop soll also neben Paypal, Visa, Mastercard und co. als gängige Bezahlmethode in bestimmten Shops angezeigt werden.

Diese Strategie des Vertriebs ist ausgeklügelt, da dadurch, dass Felxvelop lediglich die Bezahlmethode darstellt, der Endkunde selbst nicht mehr angesprochen werden muss. Die Kommunikation findet nur mit dem Fachhändler statt. Diese Strategie macht das Geschäftsmodell sehr skalierbar, da jeder Kunde seine eigene Masse an Endkunden mitbringt und das Marketing gut outsourcet werden kann. Die Millionengrenze an vermieteten Geräten wurde bereits geknackt. In der Regel sind diese Geräte zwischen 1000 und 5000 Euro wert.

Wie die Akquise abläuft

Im Idealfall hat das Unternehmen bereits warme Kontakte aus dem eigenen Netzwerk, damit die Ansprache der Händler einfach stattfinden kann. Die Akquise erfolgt aber auch noch klassisch, indem potenzielle Kunden kalt vor Ort besucht und angesprochen werden. Vor allem zu Beginn der Gründung, war Kaltakquise bei Flexvelop der way to go. Anfangs ging man noch mit dem Kopf durch die Wand, bis man sich schließlich zusammengesetzt hat und ein Skript entwickelt hat, das bei der Akquise angewandt werden und zu Erfolg führen sollte. Das führte allerdings zu sehr hölzernen und unnatürlichen Gesprächsabläufen, weshalb heute drei Vertriebsexperten auf Individualität vorbereitet, doch mit Spontanität in der Umsetzung, in die Gespräche gehen.

Zu skeptische Kunden werden früher oder später beiseitegelegt. Man konzentriert sich lieber auf die Akquise neuer und interessierter Kunden. In der Zeit, in der man sich darauf versteift, skeptische Kunden zu überzeugen, können drei neue Kunden akquiriert werden.

Damit der Bezahlbutton möglichst unkompliziert von Händlern im Shop integriert wird, hat Flexvelop in Kooperation mit einem Softwareunternehmen ein Skript entwickelt, durch welches Copy Paste der Button implementiert werden kann. Die Umsetzung dieser Idee ist noch nicht sehr alt und gerade in der Entwicklung. Bei den ersten Händlern war das Vorgehen schon erfolgreich. So schafft man unnötige Einstiegsbarrieren für Anbieter ab.

Die Mission, Endkunden möglichst Flexibilität und Einfachheit bieten zu können, soll durch solche Ideen ebenso den Fachhändlern geboten werden. So konnte Flexvelop bisher überzeugen und auch in Zukunft interessant für viele weitere Partner werden.

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Hans: https://www.linkedin.com/in/drstockfisch/?originalSubdomain=de

Flexvelop: https://www.flexvelop.com/

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