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Digital Growth Podcast 🎙 #069: Benedikt von RightNow

RightNow

In der heutigen Episode von #Digitalgrowth ist Benedikt von RightNow zu Gast. RightNow ist ein Consumer-Claims-Purchase-Unternehmen. Das heißt, es kauft Forderungen, die Verbraucher gegenĂŒber großen Unternehmen haben und begleicht diese dann.

 

Solche Forderungen werden oft nicht durchgesetzt, weil das zu teuer oder zu aufwendig wĂ€re. RightNow zahlt das Geld sofort aus und zieht je nach Risikograd einen Betrag ab. FĂŒr dieses GeschĂ€ftsmodell haben sie sich nach einer Umfrage von potentiellen Kunden entschieden. Hier hat die sofortige Auszahlung deutlich mehr ĂŒberzeugt.

In der RealitĂ€t wĂŒrde man sagen, dass sich spĂ€ter auszahlen mehr lohnt, weil man dann nicht viel Kapital braucht, die Ausgaben minimal halten und auch besser skalieren kann. Das ist jedoch nicht immer korrekt, denn je besser die Kundenexperience, desto skalierbarer wird das GeschĂ€ftsmodell.

Die ersten Kunden von RightNow waren Freunde und Bekannte. Gestartet sind sie erstmal nur mit Flugklagen. Haben sich mit vorhanden Kenntnissen eine Website gebaut und Google Adwords aufgesetzt.

So kamen dann die ersten Kunden rein. Mit einem Businessangel startete dann die erste Investitionsrunde. Es folgte Work and Capital. Dadurch konnten sie mehr Forderungen ankaufen, diese durchsetzen und es kam neues Geld rein von dem sie dann erneut Forderungen ankaufen konnten. Der Stein kam damit ins Rollen.

Sichtbar waren sie hauptsÀchlich durch Google Adwords auf relevanten Keywörtern, wie Flug stornieren etc. Mit Google wollen sie Kunden akquirieren. Durch einen Beitrag bei Galileo konnten sie sehr viele Kunden dazu gewinnen.

Sie machen auch sehr viel klassisches, nicht messbares Marketing, wie z.B. Plakataktionen oder Anzeigen in Zeitschriften. Das schafft Awareness. Durch einen Anruf von EasyJet, konnten sie Werbung fĂŒr sich in den FluginnenrĂ€umen machen, obwohl sie bis dato EasyJet bereits einige Male angeklagt hatten.

In fĂŒnf Jahren will RightNow Europas grĂ¶ĂŸtes Legal Tech Unternehmen werden. Dazu möchten sie zuerst Claims von ihren B2B Partnern in anderen LĂ€ndern akquirieren und diese dann vor Ort prozessieren. Dahingehend wird Software ausgebaut und Partnerkanzleien gefunden mit denen sie vor Gericht ziehen. Sollte das funktionieren können sie ihre Marketinglearnings auf andere LĂ€nder und auch auf Endkunden ausweiten, da sie dann schon eine Infrastruktur haben, um das Geld wieder einzuholen.

Aktuell besteht keine Notwendigkeit international in den B2C Bereich zu expandieren. Sie möchten zunĂ€chst im DACH-Raum ĂŒber Produkte expandieren. Als Beispiel bringt Benedikt hier Daten Lecks ein. Wenn man solche Forderungen in Deutschland durchsetzen und durchklagen kann, kann man das auf alle EU-LĂ€nder ĂŒbertragen, weil die DSGVO EU-weit gilt.

Crossselling ist ebenfalls ein Thema bei RightNow. Z.B. durch Newsletter sollen, wollen sie ĂŒberzeugte Kunden auch in andere Produkte bringen. Dazu wollen sie auch Produkte anbieten, die fast jeden in irgendeiner Art und Weise betreffen.

 

Es wird auf jeden Fall spannend die Entwicklung von RightNow mit zu verfolgen. Allen denjenigen, die ĂŒberlegen zu grĂŒnden, aber sich noch nicht sicher ist, rĂ€t Benedikt es einfach zu machen.

 

Alle Links zu Benedikt & RightNow findest Du hier:

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/benediktquarch/

Webseite: https://www.rightnow.de/

 

Alle Links zu uns findest Du hier:

Pascal: https://www.linkedin.com/in/pascal-lehnert/

Fouad: https://www.linkedin.com/in/fouadsoultana/

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