In Episode #098 von Digital Growth sprechen wir mit Marc von FragPaul. FragPaul ist ein digitaler Personalassistent für kleine Unternehmen. Auf der Plattform lässt sich von Mitarbeiterverwaltung bis hin zur Lohnabrechnung alles managen lässt.
Die Software richtet sich an Unternehmen von 5 bis 50 Mitarbeitern und unterstützt bei der Zeiterfassung, Schichterfassung, Urlaubsplanung, Lohnabrechnung und vielen weiteren Aufgaben. Marc selbst hat derartige Arbeit übernommen, als er in der Gastronomie gearbeitet hat und schnell gemerkt, wie aufwendig diese verwaltungstechnischen Tätigkeiten sind. Da Marc und sein Co-Founder Wirtschaftsinformatik studiert haben, kam irgendwann die Idee auf, eine smarte Software zu entwickeln, die diesen Prozess stark vereinfacht.
Hochwertiges Feedback von einem ausgewählten Kundenkreis erhalten
Die letzten anderthalb Jahre waren für das Unternehmen schwierig, da viele Kunden in der Gastronomie Branche tätig sind. Die Corona Pandemie sorgte natürlich zwangsläufig für Einsparungen bei vielen Kunden und somit für auch den Wegfall einiger. Marc zieht dennoch das Positive aus der Zeit, da viele Themen bezüglich der Weiterentwicklung angegangen worden sind, für die vorher schlichtweg keine Zeit übrig war. Der Fokus lag bis dato überwiegend im Kerngeschäft und der somit stark in der Gegenwart.
Für die Weiterentwicklung des Produktes wurden Gastronomen mit in den Loop gezogen. Zum einen konnte man so sein Netzwerk ausbauen und festigen und zum anderen wurden so Features entwickelt, die tatsächlich für die Zielgruppe notwendig und von ihr gewünscht sind. Die am stärksten in den Entwicklungsprozess involvierten Kunden bekommen das System umsonst, um das Gefühl zu erhalten, Teil des Produktes zu sein. Erscheinen neue Features, sind diese für erstes Feedback auch vorerst nur diesen Kunden zugänglich. Der Vorteil ist, dass dieses Feedback sehr hohe Qualität hat. Man weiß genau, woher es kommt und kann sich sicher sein, dass dieses möglichst umfangreich und transparent ist. Dieser vertraute Kreis besteht aus 40 Kunden. Insgesamt nutzen bis heute 750 Kunden das Produkt.
Kundenakquise über Partnerschaften und Fachmessen
Neue Kunden werden hauptsächlich über einzelne Vertreter akquiriert, die dem Lead das Produkt erklären. Da die Anzahl dieser Leads mittlerweile sehr groß ist, finden solche Verkaufsgespräche ausschließlich digital statt. Eine große Quelle für neue Kunden ist der Großhändler Metro, mit dem FragPaul früh eine Partnerschaft eingegangen ist. Dieser ist auch der Grund dafür, dass viele Kunden des Unternehmens in der Gastronomie tätig sind. Weitere Leads entstehen über andere Partnerschaften und Fachmessen. Der Vorteil von Messen ist, dass hier in der Regel schon ein Entscheider vor Ort ist.
Kooperation mit White-Labeling Partnern, um mit weniger Aufwand hohe Individualität zu bieten
Der Wert des Produktes von FragPaul setzt sich aus verschieden Verticals zusammen. Grundsätzlich sind die Tools dieselben, so plant man beispielsweise die Einsatzgebiete seiner Mitarbeiter sowie deren Vergütung, Bonuszahlungen, Urlaubstage etc. – egal in welcher Branche sich das Unternehmen bewegt. Dennoch gibt es hier immer wieder Unterschiede bei der Art und der Nutzung und den Wünschen der einzelnen Unternehmen, die letztlich doch abhängig vom jeweiligen Bereich dieser sind.
Um hier Individualität zu schaffen, arbeitet man mit White-Label Partnern zusammen. FragPaul stellt diesen Partnern das Produkt und seine Infrastruktur zur Verfügung und kann es zum gewissen Grad individuell für diesen Partner weiterentwickeln. Den letzten Feinschliff an Individualität übernimmt dann der Partner. Dieser profitiert von einem erschlossenen Kundenfeld und FragPaul spart enormen Aufwand, der entstehen würde, wenn man jedem einzelnen Kunden ein individuelles Produkt baut.
Bisher ist diese Idee aber noch nicht weit umgesetzt und es wurden erst zwei White-Labeling Partner in das Onboarding geholt. Dieser Ansatz soll in Zukunft weiterverfolgt werden. Wenn die Idee weiterentwickelt und umfänglich umgesetzt wurde, könnt ihr mit Sicherheit eine kleine Update Episode mit Marc erwarten.
Alle Links zu Marc & FragPaul findest Du hier:
Marc: https://www.linkedin.com/in/marcstratmann/
FragPaul: https://frag-paul.de/
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